Обычные формы
Обратная связь, консультация, запись и заявка на услугу встраиваются в страницу сайта из CRM.
- поля и текст согласия;
- локальная CAPTCHA;
- привязка к разрешенному домену;
- создание заявки непосредственно в CRM.
Защищенный сбор персональных данных
Формы сайта и оформление заказов — внутри отдельного контура.
Safety CRM заменяет точки, в которых посетитель вводит имя, телефон, адрес и другие персональные данные. Сайт продолжает работать, а сбор, хранение и обработка обращений переходят на отдельный сервер CRM.
01 Сайт02 Форма03 Сервер04 CRM
Исходная задача
Защита должна начинаться там, где человек впервые вводит данные.
Обычная форма сайта может передавать контакты в CMS, почту, мессенджер, таблицу или внешний сервис. В результате сведения проходят через несколько систем и копируются в местах, которые сложно контролировать.
Safety CRM переносит саму точку ввода на отдельный сервер. На сайте остается интерфейс вызова формы, но персональные данные принимаются, сохраняются и обрабатываются внутри CRM.
Приказ ОАЦ Республики Беларусь №66
Решение проектируется с учетом требований к технической и криптографической защите информационных систем. CRM является прикладной частью защищенного контура; итоговое соответствие также зависит от инфраструктуры, системы защиты информации и организационных мер владельца системы.
Обычная схема
Схема Safety CRM
Что заменяет CRM
Не весь сайт. Только участки, где появляются персональные данные.
Модальные формы
Форма открывается готовой кнопкой Safety CRM либо существующей кнопкой на сайте клиента.
- обратный звонок и быстрый запрос;
- открытие по атрибуту или CSS-селектору;
- настройка окна и сценария закрытия;
- единая очередь заявок.
Оформление заказа
Каталог и корзина остаются в интернет-магазине, а данные покупателя вводятся в checkout-форме CRM.
- подписанный снимок корзины;
- одноразовый checkout-токен;
- контакты и адрес не возвращаются на сайт;
- заказ хранится отдельно от обычной заявки.
Граница контура
Сайт продолжает продавать. CRM принимает то, что идентифицирует человека.
На сайте клиента
- страницы и контент;
- каталог, цены и остатки;
- корзина до оформления;
- кнопки вызова форм.
В Safety CRM
- имя, телефон, e-mail и адрес;
- согласия и время отправки;
- заявки и заказы;
- статусы, ответственные и аудит.
Внутри CRM
Рабочая система для организаций.
Пользователи управляют формами, обращениями и заказами в одном кабинете с разделением доступа по организации.
01
Формы
Поля, обязательность, согласия, оформление, публикация и код установки.
02
Сайты и домены
Форма связывается с разрешенным сайтом и не должна работать на постороннем домене.
03
Заявки
Источник, заполненные поля, статус, ответственный и история обработки.
04
Заказы
Состав корзины, покупатель, доставка, сумма, оплата и статусы.
05
Контроль
Разделение организаций, журнал действий, лимиты и локальные защитные механизмы.
Тарифы
Стоимость зависит от количества форм и обращений.
Цены и лимиты ниже загружаются из действующих настроек тарифов CRM.
Бесплатный
0BYN / месяц
- Формы
- 1
- Заявки
- 20 в месяц
- Брендинг
- Safety CRM
- Поддержка
- стандартная
Базовый
от 49BYN / месяц
- Формы
- 5
- Заявки
- от 100 в месяц
- Брендинг
- Safety CRM
- Поддержка
- стандартная
Максимальный
от 179BYN / месяц
- Формы
- без ограничений
- Заявки
- от 1000 в месяц
- Брендинг
- можно убрать
- Поддержка
- приоритетная
Подключение
Сначала определяем точки сбора данных. Затем переносим формы и checkout в CRM.
Для каждого сайта фиксируются домены, типы форм, состав полей, сценарии заказов, роли сотрудников и требования к инфраструктуре защищенного контура.
Войти